Algemeen Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen The Element of Brows en client waarop The Element of Brows deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Afspraken Client moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur voorafgaande aan de afspraak telefonisch, per email of per bericht aan The Element of Brows melden. Indien cliënt meer dan vijftien minuten te laat op de afspraak verschijnt, komt de afspraak en daarmee ook de aanbetaling te vervallen. Aanbetalingen bij een gemaakte afspraak worden in geen enkel geval terug betaald. Het is niet mogelijk een afspraak voor permanente make-up behandeling te annuleren. Client mag bij verhindering door overmacht eenmalig de afspraak voor permanente make-up verschuiven naar een beschikbare datum. Na het ontvangen van dit bericht zal The Element of Brows dit bevestigen. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag The Element of Brows 50% voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
Overeenkomst Client dient bij de behandeling semi permanente make-up een overeenkomst te tekenen. De overeenkomst tussen The Element of Brows en de cliënt behelst de opdracht van het aanbrengen van semi permanente make-up.
Betaling The Element of Brows vermeldt alle prijzen van de behandelingen op de website. De gemelde prijzen zijn voor de behandelingen inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. Voor de permanente make-up behandeling dient client een aanbetaling van 25% van het totaal bedrag te voldoen. Client dient direct na afloop van de behandeling de (resterende) betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen. Zegt de cliënt niet en / of niet tijdig af, dan zal The Element of Brows een bedrag van € 87,50,- (zegge: zevenentachtig vijftig ) bij betreffende cliënt in rekening brengen (de aanbetaling).
Bij een gemiste afspraak “no show’’ of niet tijdig afzeggen van een gemaakte afspraak wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht. Er zal een factuur verzonden worden die uiterlijk binnen 7 dagen betaald dient te zijn. Wanneer de betalingstermijn overschreden wordt volgen twee herinneringen. Als de factuur hierna nog niet voldaan is zal de factuur uit handen geven worden aan een incassobureau. De daarbij behorende kosten zijn voor de client.
In het geval client al eerder permanente make up heeft laten zetten is zij verplicht The Element of Brows hiervan op de hoogte te stellen, zoals aangegeven op de website en in de bevestigingsmail. In sommige gevallen is het niet mogelijk om een behandeling uit te voeren met oude permanente make up. In het geval dat dit vooraf niet wordt overlegd dan zal de aanbetaling van € 87,50 in rekening worden gebracht
De client is verplicht om de betalingen uit te voeren bij het maken van een afspraak en gaat hiermee akkoord.
Persoonsgegevens & privacy De cliënt voorziet vóór de eerste behandeling The Element of Brows van alle gegevens, waarvan de stylist aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. The Element of Brows neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in de anamnese. The Element of Brows behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. The Element of Brows zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt
Geheimhouding The Element of Brows is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, The Element of Brows verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken
Aansprakelijkheid The Element of Brows is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat The Element of Brows is uitgegaan van door de client verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. The Element of Brows is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de salon.
Beschadiging en diefstal The Element of Brows heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur, producten of ander eigendom beschadigt. The Element of Brows meldt diefstal altijd bij de politie. In onze salon zijn beveiligingscamera’s aanwezig.
Klachten Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf dagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden per email of brief aan de eigenaar van The Element of Brows. The Element of Brows moet de klager binnen vijf dagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal The Element of Brows de behandeling beoordelen. Wij geven in geen geval restitutie op de behandeling maar zullen met een bekoorlijk voorstel onze klant tegemoetkomen. Indien The Element of Brows en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator
Behoorlijk gedrag De klant behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft The Element of Brows het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
Annuleren Het is niet mogelijk om een geboekte afspraak voor de permanente make-up te annuleren. Wij bieden de optie om de afspraak of opleiding éénmalig te verschuiven naar andere beschikbare datum. Dit dient in overleg afgestemd en bevestigd te worden door The Element of Brows. De overige behandelingen moeten bij verhindering zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur voorafgaande aan de afspraak telefonisch, per email of per bericht aan The Element of Brows gemeld te worden.
Beeldmateriaal Voor de behandeling wordt gevraagd of de klant toestemming geeft voor het maken van foto’s en/of video’s. Deze worden gebruikt voor promotiedoeleinden. Indien er geen toestemming wordt gegeven zullen wij geen beeldmateriaal gebruiken van de klant. Onze opleidingen worden voor promotiedoeleinden gefilmd. Hiervoor dient toestemming te worden gegeven.
Recht Op elke overeenkomst tussen The Element of Brows en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
